Según Appleinsider, en una reunión interna de Apple este pasado jueves, la vicepresidenta de Tara Bunch le informo a los empleados que vendrán una series de cambios mayores para los programas de AppleCare y AppleCare+ a partir de este otoño. Los cambian se relacionan con las políticas de garantía y reparación de manera de hacer el servicio mas atractivo para los clientes así como también ahorrarle dinero a la empresa de la manzana.
Una probable empleado de Apple que pidió mantenerse en anonimato dijo:
«El mas grande anuncio, fue la manera en la que se manejaran las reparaciones de iPhone pronto. La manera en la que funciona ahora, si cualquier cosa esta mala en el iPhone, iPod, o iPad, el dispositivo es cambiado completamente por uno como nuevo reconstruido, bien sea llevándolo personalmente a un Apple Store o enviándolo por correo para reparación. A partir de ahora empezaremos a reparar los productos y devolver el mismo producto al cliente.»
Actualmente, las Apple Store tiene herramientas para reemplazar cornetas, botones Home, motores de vibración y baterías. En junio, las capacidades serán expandidas para pantallas, y en julio, cámaras, botón apagar y tarjetas lógicas, estas reparaciones se harán dentro de la misma tienda. Adicionalmente, los empleados tendrán acceso
